2月8日，禮拜六，農(nóng)歷正月十五。按照往年的慣例，這一天，已經(jīng)開(kāi)工的武漢嘉洋機(jī)電設(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“武漢嘉洋機(jī)電”)會(huì)給員工放假，楊怡也應(yīng)該正和家人一起團(tuán)圓，過(guò)元宵佳節(jié)。

但一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠病毒疫情，把她所有的計(jì)劃都打亂了。

突如其來(lái)的疫情

1月23日，武漢發(fā)布了建國(guó)以來(lái)的首個(gè)“封城令”。得到消息的楊怡第一時(shí)間退掉了提前一個(gè)月預(yù)定的春節(jié)期間全家出游的機(jī)票和酒店。其實(shí)，在疫情剛剛發(fā)生時(shí)，楊怡就已經(jīng)準(zhǔn)備改變春節(jié)出游計(jì)劃，但年底公司有一系列事情要忙，讓她暫時(shí)沒(méi)空顧及這些，也沒(méi)有很及時(shí)的關(guān)注疫情的發(fā)展。

楊怡是武漢嘉洋機(jī)電公司總經(jīng)理，是湖北中央空調(diào)市場(chǎng)上不少人認(rèn)識(shí)的“女漢子”，已經(jīng)帶領(lǐng)武漢嘉洋機(jī)電在湖北市場(chǎng)上摸爬滾打了12個(gè)年頭。成立于2007年11月的武漢嘉洋機(jī)電，主要從事家庭住宅和公共建筑內(nèi)大小型中央空調(diào)系統(tǒng)、商用空調(diào)系統(tǒng)、中央新風(fēng)及中央吸塵系統(tǒng)、家用及商用空氣凈化系統(tǒng)、家用及商用水處理系統(tǒng)、消防工程、智能家居系統(tǒng)、樓宇智能化工程的設(shè)備銷(xiāo)售及安裝調(diào)試、售后服務(wù)和維修保養(yǎng)，是東芝空調(diào)、格力空調(diào)、法國(guó)愛(ài)迪士新風(fēng)、美國(guó)濱特爾凈水等眾多品牌在湖北地區(qū)的核心合作伙伴。

據(jù)了解，武漢嘉洋機(jī)電除主要管理人員和財(cái)務(wù)人員外，其它工作人員從1月21日起就已放假。正值年底，楊怡和同事正在忙于外部結(jié)算收款和內(nèi)部結(jié)算支付工作，對(duì)于疫情的印象就是媒體對(duì)外報(bào)道的那些內(nèi)容，“感覺(jué)影響不大”，據(jù)楊怡的回憶，那會(huì)城市里的大部分人都沒(méi)有戴口罩，朋友圈充斥著的，也大多是各個(gè)單位的年會(huì)和春節(jié)安排的信息。等1月23日楊怡和同事正式開(kāi)始休假，再看朋友圈時(shí)，外面已風(fēng)云變幻，“朋友圈滿(mǎn)滿(mǎn)的都是疫情信息。”

不過(guò)，即使是這樣，楊怡也沒(méi)預(yù)料到這場(chǎng)疫情會(huì)持續(xù)這么長(zhǎng)時(shí)間，因此，她壓根兒沒(méi)擔(dān)心節(jié)后會(huì)出現(xiàn)延遲開(kāi)工的可能，心里只隱隱約約對(duì)于春節(jié)期間的生活保障閃過(guò)一絲擔(dān)憂，“但一想到武漢人口量這么大且交通通訊發(fā)達(dá)，政府肯定會(huì)解決大家基本的生活保障，所以也沒(méi)有趕著去補(bǔ)充食品，當(dāng)時(shí)就準(zhǔn)備利于封城這段時(shí)間好好休息、調(diào)整一下。”

為“戰(zhàn)役”出力

通宵為武漢客廳方艙醫(yī)院安裝新風(fēng)設(shè)備

疫情的發(fā)展出乎了所有人的意料。作為公司的領(lǐng)頭人，楊怡在疫情嚴(yán)重時(shí)，首先想到了公司小伙伴們的安全，據(jù)了解，武漢嘉洋機(jī)電共有38名員工，家大多在湖北，其中武漢居多，占一半左右，其它主要分布在武漢周邊的十堰、宜昌、黃石、荊州等地區(qū)。“疫情嚴(yán)重后，我們從正月初一開(kāi)始，每天在公司群里互相了解大家的健康和安全情況，并分享相關(guān)資訊，每隔一天在群里做一次員工健康調(diào)查統(tǒng)計(jì)。目前我們公司有一名員工的家屬被確診，員工本人作為密切接觸者也已嚴(yán)格隔離。其它員工目前均安全在家按照政府的要求不出門(mén)。”

武漢嘉洋機(jī)電為武漢客廳方艙醫(yī)院配送安裝新風(fēng)設(shè)備

另一方面，作為身處疫區(qū)中心的經(jīng)銷(xiāo)商，楊怡也想為“戰(zhàn)疫”出一份力。據(jù)楊怡向艾肯空調(diào)制冷網(wǎng)透露，在春節(jié)期間，武漢嘉洋機(jī)電共有兩次緊急響應(yīng)。第一次是1月24日也就是除夕當(dāng)天，武漢嘉洋機(jī)電接到合作總包單位通知，要求做好正月初三火神山醫(yī)院空調(diào)設(shè)備的供貨安裝準(zhǔn)備，楊怡在第一時(shí)間落實(shí)好了所有的設(shè)備及安裝人員，“但是最后因?yàn)楦窳照{(diào)決定捐贈(zèng)，由格力工廠統(tǒng)一安排分體機(jī)的送貨和安裝，我們沒(méi)能出上力。”第二次在2月4日，楊怡接到武漢客廳方艙醫(yī)院的承建方——湖北省工建安裝單位通知，要求在當(dāng)天下午完成醫(yī)院急需的高效過(guò)濾新風(fēng)設(shè)備的送貨，并要求在2月5日完成安裝。于是，接到電話的楊怡，一方面安排人在最短的時(shí)間里把其它項(xiàng)目在春節(jié)前已交付但現(xiàn)場(chǎng)還未安裝的設(shè)備(已和該項(xiàng)目甲方提前協(xié)商，甲方也很支持)及時(shí)送達(dá)工地，另一方面又安排當(dāng)時(shí)在武漢的安裝人員與湖北省工建公司一起努力，“最后在2月5日晚上通宵加班完成了相關(guān)設(shè)備的安裝。”

調(diào)整公司戰(zhàn)略，爭(zhēng)取2020年活得不要略

按照楊怡的計(jì)劃，武漢嘉洋機(jī)電會(huì)在2月3日(正月初十)正式上班，但現(xiàn)在按時(shí)開(kāi)工顯然已不可能。雖然1-2月對(duì)于暖通行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)本就是淡季，開(kāi)不開(kāi)工影響不是太大，但如果疫情在短時(shí)間內(nèi)控制不了，就會(huì)影響公司全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，因此，楊怡覺(jué)得壓力頗大。“這次疫情，對(duì)中小企業(yè)造成的壓力非常大。在沒(méi)有收入的情況下，公司必須發(fā)放員工工資、社保及公積金，必須支付公司房租和融資利息等，這些單向支出所有企業(yè)都必須面對(duì)，我們公司也不例外。而且延遲復(fù)工這段時(shí)間，直接消耗公司的現(xiàn)金流，這部分支出需要在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中去額外分?jǐn)?，讓今年接下?lái)的經(jīng)營(yíng)成本直接變高。除此以外，復(fù)工后，客戶(hù)方對(duì)交付緩沖期的要求必然縮短，而且因?yàn)樾袠I(yè)的關(guān)系，各個(gè)客戶(hù)單位的支付周期長(zhǎng)于交付緩沖期也會(huì)導(dǎo)致公司墊資壓力變大，這對(duì)公司周轉(zhuǎn)資金的要求會(huì)非常高，也將增大公司現(xiàn)金流的需求。”

因此，楊怡希望疫情過(guò)后，各合作供應(yīng)商在這個(gè)比較困難的一年，能夠在項(xiàng)目提貨中的價(jià)格、款項(xiàng)支付節(jié)點(diǎn)、賬期等方面，給予包括武漢嘉洋機(jī)電公司在內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商一些力所能及的支持和幫助。

楊怡表示，疫情發(fā)生后，她接到過(guò)很多供應(yīng)商合作伙伴的電話和微信問(wèn)候，大家相互關(guān)心、打氣，都有共渡難關(guān)的思想準(zhǔn)備。同時(shí)，武漢嘉洋機(jī)電團(tuán)隊(duì)在春節(jié)期間也主動(dòng)聯(lián)系了一些在建項(xiàng)目的甲方，了解他們對(duì)于復(fù)工后的時(shí)間安排，“但現(xiàn)在大家都還在觀望，只能等待疫情控制到能滿(mǎn)足復(fù)工條件后才能安排具體的工作。”

所幸的是，最近一周，武漢嘉洋機(jī)電陸續(xù)接到了一些老客戶(hù)的電話需求，希望武漢嘉洋機(jī)電為他們提供復(fù)工前的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗、消毒、凈化改造等解決方案，所以盡管目前還沒(méi)開(kāi)工，但楊怡和同事正在積極完成工具、裝備、材料等準(zhǔn)備工作，“接下來(lái)應(yīng)該還會(huì)有比較多的客戶(hù)需要我們提供這方面的服務(wù)。”

楊怡向艾肯空調(diào)制冷網(wǎng)表示，疫情過(guò)后，不管是普通消費(fèi)者，還是項(xiàng)目甲方，對(duì)于健康和公共安全的重視性會(huì)進(jìn)一步提高，因此，她認(rèn)為未來(lái)行業(yè)有關(guān)健康、安全的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)獲得比較好的發(fā)展，“比如新風(fēng)、凈水、凈化器、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒凈化服務(wù)等，這些產(chǎn)品我們公司都有，2020年我們也會(huì)加大在這些產(chǎn)品上的推廣力度。”

同時(shí)，延遲復(fù)工使很多公司開(kāi)啟了線上辦公模式，楊怡認(rèn)為在線上營(yíng)銷(xiāo)做得比較出色、能方便在線提供服務(wù)的公司未來(lái)會(huì)有更好的發(fā)展空間。所以，楊怡也打算2020年，武漢嘉洋機(jī)電往這些方面去努力，增強(qiáng)武漢嘉洋機(jī)電在線營(yíng)銷(xiāo)能力，增加在線服務(wù)工作比例。

事實(shí)上，在接到艾肯空調(diào)制冷網(wǎng)希望采訪的電話時(shí)，楊怡正和公司同事一起參加線上相關(guān)培訓(xùn)。目前楊怡的初步打算是暫時(shí)按照湖北省統(tǒng)一通知的2月14日做為計(jì)劃復(fù)工時(shí)間，屆時(shí)根據(jù)實(shí)際疫情發(fā)展再進(jìn)行調(diào)整。

而在等待復(fù)工的這段時(shí)間里，她希望所有的小伙伴們都能充分利用好這段封閉時(shí)間，因此楊怡把原計(jì)劃在2月3日公司開(kāi)工后在公司進(jìn)行的內(nèi)部培訓(xùn)和討論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到了線上進(jìn)行，“2月3日我在線上和公司小伙伴們討論了選用的線上培訓(xùn)會(huì)議的軟件，2月3日-5日做測(cè)試準(zhǔn)備，所有內(nèi)訓(xùn)的主講伙伴也把講稿內(nèi)容根據(jù)形式變化進(jìn)行了相應(yīng)的整理和調(diào)整，2月6日我們正式開(kāi)始了在線的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。而且，在整個(gè)春節(jié)假期，所有公司同事接到的客戶(hù)電話需求，我們也通過(guò)電話、微信、郵件等方式進(jìn)行了安排，能線上和遠(yuǎn)程處理的盡量線上處理。”